Términos Legales

Términos y condiciones de Contratación MONKÓ GROUP GESTIÓN TURÍSTICA SL.

Este documento contractual regirá la contratación de reservas de alojamiento a través del sitio web www.monkogroup.com/, propiedad de Monkó Group Gestión Turística SL, en adelante MONKÓ GROUP, como prestador del servicio de contrataciones de alquileres por corta temporada, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por MONKÓ GROUP.

Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de MONKÓ GROUP.

MONKÓ GROUP informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, MONKÓ GROUP del servicio de reservas de alojamiento contratado por el USUARIO es MONKÓ GROUP Gestión Turística SL en adelante “MONKÓ GROUP”, con domicilio social en Pasaje Mojácar 1, Residencial Royal Golf, Fase 1, Casa 9-C, NIF B56769342 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 656198196.

Por otra parte, el USUARIO asume la plena responsabilidad del uso y la custodia de los datos/información que comparte con MONKÓ GROUP, certificando la veracidad de los datos personales proporcionados.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre MONKÓ GROUP y el USUARIO en el momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles para alojamiento temporal.

La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por MONKÓ GROUP, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.

Para reservar el inmueble, el USUARIO deberá seleccionar el tipo de inmueble, las fechas deseadas para su estadía, el número de huéspedes y proporcionar sus datos personales y de contacto. Además, se solicitará cualquier información adicional que pueda ser relevante para MONKÓ GROUP, como el número de vuelo, presencia de menores, la intención de viajar con animales de compañía, la necesidad de camas supletorias, asistencia para el desplazamiento u cualquier otro detalle que el USUARIO considere necesario para hacer su estancia lo más placentera posible.

Una vez nos facilite esta información se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.

2. Activación de reservas.

3. Derecho de desistimiento (anulaciones).

4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.

5. Fuerza mayor.

6. Competencia.

7. Generalidades de la oferta.

8. Precio y plazo de validez de la oferta.

9. Gastos de transporte.

10. Forma de pago, gastos y descuentos.

11. Proceso de compra.

12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.

13. Garantías y devoluciones.

14. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva con MONKÓ GROUP supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las que MONKÓ GROUP tenga, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por MONKÓ GROUP.

2. ACTIVACIÓN DE RESERVAS Y PAGO

El MONKÓ GROUP informará previamente al USUARIO sobre el procedimiento que debe seguir para realizar la reserva del viaje.

El sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios permite al USUARIO escoger el apartamento o casa que le interesa y realizar inmediatamente el pago online del 40% del precio del alquiler o, en su defecto, puede realizar una transferencia bancaria en un plazo máximo de 48 horas.
MONKÓ GROUP no reservará el alojamiento hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Una vez se compruebe el pago, MONKÓ GROUP se pondrá en contacto por correo electrónico para confirmarle la reserva.
Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad. • Fianzas 3 MONKÓ GROUP tiene tres tipos de fianza que van desde los 200€ a 500€. En caso de que los inquilinos sean un grupo de jóvenes, deberán de pagar 50 € por persona con un mínimo de 250 €.
El pago de la fianza se hará en efectivo en el momento de acceder al alojamiento. A la salida del alojamiento, previa inspección de este se devolverá también en efectivo. • En el caso de que haya desperfectos en el alojamiento, se deducirán de dicha fianza. Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el alojamiento no esté disponible en el plazo previsto de 30 días, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar la reserva y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a MONKÓ GROUP.
En caso de retraso injustificado por parte de MONKÓ GROUP respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
MONKÓ GROUP no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

3. CANCELACIONES (derecho de desistimiento)

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la cancelación y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente la reserva, tanto en modo en línea como fuera de línea.

Toda cancelación deberá comunicarse a MONKÓ GROUP por correo electrónico a info@monkogroup.com, adjuntando la información de la reserva como:

• Nombre, apellidos y DNI/NIE del titular de la reserva.

• Mismo correo electrónico desde donde se hizo la reserva.

• Teléfono móvil de contacto.

• Número de adultos, niños y bebes que se notificaron en la reserva.

• Si se utilizó algún cupón de reserva.

• Y las observaciones de la anulación de la reserva.

En caso de devolución del importe, el USUARIO podría ser penalizado por los conceptos que a continuación se indican:

Si la reserva se anula antes de los 30 días anteriores a la fecha de llegada, MONKÓ GROUP devolverá al cliente el 100% de su reserva.
Si la reserva se anula después de los 30 días anteriores a la fecha de llegada, el importe total de la reserva (50%) no será reembolsado.
Para las cancelaciones con 7 o menos días de antelación se devolverá ningún importe.

4 RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

MONKÓ GROUP Gestión Turística SL

NIF B56769342

Pasaje Mojácar 1, Residencial Royal Golf, Fase 1, Casa 9-C

Teléfono: 656198196

E-mail: info@monkogroup.com

Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el USUARIO deberá avisar de inmediato a MONKÓ GROUP para resolver lo antes posible estas incidencias.
En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), MONKÓ GROUP sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. • En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, MONKÓ GROUP le reembolsará el total del importe entregado.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution) Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y MONKÓ GROUP, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

6. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Los detalles de cada reserva, como el alojamiento y régimen alimenticio, se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web.

Todas las ventas y entregas efectuadas por MONKÓ GROUP se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de MONKÓ GROUP o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por MONKÓ GROUP, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, MONKÓ GROUP se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

6.1. ENTRADAS Y SALIDAS

El USUARIO dejará en la entrada un depósito en garantía en efectivo por el importe que consta especificado en la reserva. Este depósito se devolverá a la salida íntegramente excepto en el caso de que se detectaran desperfectos en el apartamento, el mobiliario o el equipamiento o situaciones de extrema suciedad y desechos. El coste que comporte el restablecimiento de las condiciones que tenía el apartamento a la entrada serán descontados del importe del depósito.
El inmueble se pondrá a disposición del cliente en las debidas condiciones de limpieza. • El USUARIO sólo puede alojar el número máximo de personas definidos en las características del apartamento y de la tarifa contratada.
El horario de recogida de llaves es de 17:00 a 20:00 en las propias instalaciones del inmueble por nuestro personal, en guarda llaves mediante clave de seguridad o por medio de nuestras plataformas de entradas digitales Yacan Smart.
En caso de necesitarse, cuenta con nuestras oficinas de Calle Loma de los Riscos 8, local 10. • Antes de las 17:00 el alojamiento no estará disponible. Si se llega antes, se puede llamar por teléfono y dejar el equipaje en la agencia.
No se aceptan llegadas más tarde de las 24:00, estas se dejarán para las 8:00 de la mañana del día siguiente.
A la llegada a la agencia y conforme a la legislación vigente, el USUARIO deberá entregar la hoja de reserva y se procederá a identificar a todos los ocupantes del alojamiento. • El alojamiento se entrega limpio y con todos los utensilios y menaje de cocina. Las toallas de baño y las sábanas por persona están incluidas en el precio del alquiler.
Las Salidas se comprenderán dentro del horario de 8:00 a 10:00. Una persona de la agencia se presentará en el alojamiento a la hora pactada para comprobar el estado del apartamento, recoger las llaves y devolver su fianza.
A la hora pactada de salida del alojamiento, los inquilinos deben estar preparados y con las maletas hechas y el apartamento recogido y limpio.
Si el USUARIO deseara un servicio extra como limpiezas extras, cunas, sillas de bebé, etc. estos deben hacerse en el momento de hacer la reserva para que nuestro personal pueda organizar y presupuestar su solicitud con la mayor diligencia posible
Hay alojamientos donde se permiten los animales de compañía, para su autorización se deberá informar a MONKÓ GROUP en el momento de la reserva.
El USUARIO se compromete a respetar la normativa de la Comunidad. Durante las horas de descanso de 22:00 a 9:00, no está permitido usar los alojamientos con fines de celebraciones de fiestas, ni hacer ruido.
En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima.
El uso de electricidad y agua debe ser racional.
Está prohibido colgar toallas y ropa en las barandillas de los balcones. • El horario de piscina lo marca cada Comunidad y en general es de 10:00 a 21:00. • Está prohibido clavar objetos como parasoles, toldos, etc. en el césped, así como usar colchones hinchables dentro de la piscina.
Los niños deberán ir siempre acompañados por sus padres y bajo su responsabilidad. • El USUARIO es el responsable del correcto comportamiento de todos sus compañeros de reserva, en el caso contrario, MONKÓ GROUP se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
Ni MONKÓ GROUP, ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.
El cliente se compromete a dejar el apartamento en unas condiciones de limpieza razonables sin basuras ni restos de alimentos.
El USUARIO se compromete a dejar el apartamento con las mismas condiciones se conservación del mobiliario y equipamiento que ha encontrado en la entrada.

7. NULIDAD POR FUERZA MAYOR

Nos reservamos el derecho a cambiar el inmueble contratado por uno de similares o mayores características en casos de fuerza mayor como ocupación o desperfectos sobrevenidos después de la fecha de reserva. Estos cambios no tendrán ningún coste añadido para el USUARIO.

En el caso de que, debido a circunstancias de fuerza mayor, el USUARIO deba ser alojado en un inmueble con características inferiores, como menos habitaciones, cambio de ubicación o servicios reducidos, como la falta de disponibilidad de piscina o zonas de recreo, MONKÓ GROUP aplicará un descuento del 25% sobre el importe de la reserva inicial.

Si, por fuerza mayor, MONKÓ GROUP no puede ofrecer un inmueble de igual o superior calidad al elegido por el USUARIO dentro de los 7 días previos a la fecha de inicio de la reserva, se reembolsará el 100% del importe al USUARIO.

Solo en casos de fuerza mayor extrema, si MONKÓ GROUP no puede ofrecer un servicio de ningún inmueble de igual o superior calidad al elegido por el USUARIO dentro de las 48 horas previas a la reserva, se reembolsará al USUARIO el 125% del importe inicial.

Toda propuesta para solucionar la incidencia por fuerza mayor será confirmada por parte de MONKÓ GROUP y el USUARIO al mismo correo electrónico que figurase en la reserva.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas turísticas, el seguro de viaje, los gastos de envío, manipulación, envoltorio, o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva. Todo pago realizado a MONKÓ GROUP conlleva la emisión de una factura bajo consentimiento (art. 63.3 RD 1/2007) a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará al USUARIO cuando finalice el alquiler y se efectúe el pago de los servicios contratados. Esta factura se remitirá al cliente mediante al mismo correo electrónico de la reserva.

Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de MONKÓ GROUP 656198196 o vía correo electrónico a la dirección info@monkogroup.com.

9. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

MONKÓ GROUP es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

Pago por plataforma virtual con el Banco Sabadell: Nuestra web se conecta directamente con la plataforma de pagos por tarjeta del Banco Sabadell. Es le solicitarán detalles como el nombre del titular, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de caducidad y código de seguridad. Después de la aceptación, según la configuración del sistema de pagos del usuario, se le pedirá que verifique la compra para finalizar el proceso de pago.
Transferencia bancaria mediante autorización de nuestro personal: Para realizar el pago a través de transferencia bancaria, se debe solicitar a MONKÓ GROUP mediante correo electrónico a info@monkogroup.com al menos 7 días de antelación a la fecha de entrada de la reserva. Una vez recibida la solicitud, nuestro personal enviará las instrucciones de transferencia junto con el número de cuenta correspondiente. La reserva no se considerará efectiva hasta que nuestro personal haya verificado la recepción completa del pago al menos 48 horas antes de la fecha de reserva. Dado que la propiedad también puede reservarse en línea a través de otros métodos de pago, la reserva no será confirmada hasta que se reciba una comunicación escrita por correo electrónico de nuestro departamento de reservas de MONKÓ GROUP. En caso de que la propiedad ya esté reservada durante el período solicitado para la reserva mediante transferencia bancaria, MONKÓ GROUP reembolsará el 100% del importe pagado a la misma cuenta bancaria, sin que ninguna de las partes pueda reclamar ninguna compensación adicional.

MONKÓ GROUP se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de estos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

10. PROCESO DE COMPRA

La página web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitar la elección del alojamiento.

Tipos de reservas:

• Reserva con confirmación inmediata.

• Precio mínimo del servicio estipulado en la web.

Se podrá realizar la reserva en línea y añadir los servicios extras que le convengan.
Seleccionar las fechas de entrada y salida, las personas alojadas (adultos y niños) y los servicios extras escogidos y añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total.
Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. - Comprobación de los datos de facturación.

2. - Comprobación de la reserva como fechas, servicios, etc.

3. - Selección de la forma de pago.

4. - Realizar reserva por TPV virtual o contactar con nuestro departamento de reservas.

Una vez procesado de reserva por TPV Virtual, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del MONKÓ GROUP y otro al correo del USUARIO confirmando la realización de la reserva.
Si seleccionó el pago por transferencia, deberá seguir las instrucciones descritas en el punto número 9 de estas condiciones de contratación.
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado de la reserva, así como toda la información pertinente. Desde el apartado Reserva en línea, se podrá consultar la descripción y las características del alojamiento, los servicios incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada inmueble.

11. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

MONKÓ GROUP podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

Cuando MONKÓ GROUP ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de MONKÓ GROUP.

12. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
1. Se ajusten a la descripción realizada por MONKÓ GROUP.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO, cuando lo haya puesto en conocimiento de MONKÓ GROUP en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto para este uso.
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por MONKÓ GROUP. e) MONKÓ GROUP describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los inmuebles facilitados por los propietarios de estos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

2. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad de este recaiga en MONKÓ GROUP o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna de MONKÓ GROUP y se considerará conforme los términos del contrato.

3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.

MONKÓ GROUP se responsabilizará de responder ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del alojamiento. MONKÓ GROUP reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. Reparación y sustitución del servicio de alojamiento:

Si el servicio de alojamiento no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución de este, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique a MONKÓ GROUP la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato.
Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a MONKÓ GROUP costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

Serán gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios contratados.
Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
Si concluida la reparación y entregado el inmueble, este sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la sustitución de este, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Si la sustitución no logra poner el inmueble en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación de este, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Rebaja del precio y resolución del contrato La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO.

La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Se establecen unos criterios para la rebaja del precio cuya proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

Los plazos salvo prueba contraria, se entiende hecha el día que figure en la reserva.

El USUARIO deberá informar a MONKÓ GROUP de la falta de conformidad en el momento en que se haya dado cuenta de esta o, como máximo, al finalizar la estancia.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

13. NUESTRAS POLITICAS DE NEWSLETTER

Le damos la bienvenida a nuestra plataforma y agradecemos su interés en recibir nuestras ofertas, promociones, catálogo de servicios y noticias relacionadas con Monkó Group Gestión Turística SL. Nosotros, como responsables del tratamiento, nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente en Protección de Datos.

Uso de sus Datos Personales: Los datos que usted comparta con nosotros serán utilizados exclusivamente por Monkó Group Gestión Turística SL. En ningún caso serán cedidos a terceras empresas más allá de las necesarias y obligatorias para brindar el servicio de newsletter, como hosting, plataformas de envío de mensajes o aquellas legalmente establecidas por ley.

Derechos del Usuario: Conforme al Reglamento (UE) núm. 2016/679, General de Protección de Datos, y la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, usted tiene el derecho de acceso, información, rectificación, supresión, olvido, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. Estos derechos pueden ejercerse de forma gratuita mediante el envío de un correo electrónico a info@monkogroup.com.

Cancelación de la Newsletter: En cualquier momento, puede ejercer su derecho a cancelar la suscripción a nuestras newsletter haciendo clic en "Baja Newsletter" en el correo electrónico que haya recibido. También puede volver a suscribirse en nuestro sitio web.

Contacto y Asistencia: Si tiene alguna pregunta, inquietud o necesita asistencia, estamos a su disposición en info@monkogroup.com. Estaremos encantados de ayudarle en cualquier asunto relevante.

Notificaciones y Preferencias: Si prefiere no recibir información por correo electrónico, por favor notifíquenoslo en la dirección mencionada anteriormente.

Responsable del Tratamiento: Monkó Group Gestión Turística SL, con número de razón fiscal B56769342 es el responsable del tratamiento, con domicilio en Pasaje Mojácar 1, Residencial Royal Golf, Fase 1, Casa 9-C, Benalmádena Costa. 29631 de Málaga en España.

Agradecemos su confianza en nosotros y le aseguramos que sus datos serán tratados con el máximo cuidado y conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), Monkó Group Gestión Turística SL informa al usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los usuarios en un fichero automatizado.

El tratamiento de los datos con las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida (por ejemplo, mientras dure la relación comercial), así como para el cumplimiento de las obligaciones legales que se deriven del tratamiento de los datos.

En algunos casos, solo cuando sea necesario, MONKÓ GROUP proporcionará datos de los usuarios a terceros. Sin embargo, nunca se venderán los datos a terceros. Los proveedores de servicios (por ejemplo, aseguradoras, entidades bancarias, proveedores de pago, empresas de reparto, etc.) con los que MONKÓ GROUP, trabaje pueden usar los datos para proporcionar los servicios correspondientes, sin embargo, no usarán dicha información para fines propios o para cesión a terceros.

MONKÓ GROUP procura garantizar la seguridad de los datos personales cuando se envían fuera de la empresa y se asegura que los terceros proveedores de servicio respetan la confidencialidad

y cuentan con las medidas adecuadas para proteger los datos personales. Dichos terceros tienen la obligación de garantizar que la información se trata conforme con la normativa de privacidad de datos.

En el sitio web www.monkogroup.com puede haber enlaces a otras páginas web. Al clicar en uno de estos enlaces y acceder a un sitio web externo como Facebook o Instagram, u aquellas que estén enlazadas con nuestra web, la visita estará sujeta a la política de privacidad de dicho sitio web, quedando MONKÓ GROUP desvinculada de cualquier tipo de responsabilidad acerca de su política de privacidad.

En algunos casos, la ley puede exigir que se revelen datos personales a organismos públicos u otras partes, solo se revelará lo estrictamente necesario para el cumplimiento de dichas obligaciones legales.

El sitio web de MONKÓ GROUP utiliza cookies, a los efectos de optimizar y personalizar su navegación por el mismo. Las cookies son ficheros físicos de información que se alojan en el propio terminal del usuario, la información recogida mediante las cookies sirve para facilitar la navegación del usuario por el portal y optimizar la experiencia de navegación. Los datos recopilados mediante las cookies pueden ser compartidos con los creadores de estas, pero en ningún caso la información obtenida por las mismas será asociada a datos personales ni a datos que puedan identificar al usuario.

Sin embargo, si el usuario no desea que se instalen cookies en su disco duro, tiene la posibilidad de configurar el navegador de tal modo que impida la instalación de estos archivos. Para obtener más información consulte nuestra Política de Cookies.

En virtud de lo que establece el RGPD puedes solicitar:

Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.
En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.
Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación en nuestra empresa por email a info@monkogroup.com o a la autoridad de protección de datos.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones estarán regidas e interpretadas de acuerdo con la legislación española, salvo que se establezca expresamente lo contrario. MONKÓ GROUP y el USUARIO acuerdan resolver cualquier controversia derivada de la prestación servicios contratados, objeto de estas condiciones, ante los Juzgados y Tribunales del domicilio de MONKÓ GROUP.

En el caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, tanto MONKÓ GROUP como el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del MONKÓ GROUP.

Este acuerdo busca proporcionar un marco claro para la resolución de posibles disputas, asegurando una jurisdicción adecuada.

Monkó Group Gestión Turística SL, B56769342

Pasaje Mojácar 1, Residencial Royal Golf, Fase 1, Casa 9-C,

Benalmádena Costa. 29631 de Málaga en España.

Contacto

Contacta con Monkó Group